售后服务体系认证办理要求
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产品描述

检测报告售后服务体系 ISO9001体系14001体系 企业标准备案PSE认证 CCC认证SRRC认证 AAA信用证书45001体系 
一、审查申请：申请方需填写《商品售后服务评价体系认证申请表》，并附上认证所需提交的资料。
1、企业营业执照及年检复印件
2、组织机构代码证书复印件
3、有效期内的许可证或资质证书及年检复印件
4、组织简介（包括本单位经营范围、规模、特色、实力，在国内外同行业中利税、技术、产量、质量、销售等方面的地位和售后服务体系建设、服务设施投入状况、经费保证情况等）
5、组织机构图（含售后服务组织机构图）及主要负责人名单和联系方式
6、产品服务政策的介绍
7、产品销售网点/售后服务网点清单
8、已获认证证书和荣誉证书复印件
9、售后服务体系文件及文件清单
二、认证中心进行审查：
1、签订合同后，认证中心委派评审员或技术组成评审组，开始对受评审方的售后服务体系文件进行审查，文件评审完成后，进行现场评审。
2、初次评审：按商品售后服务评价体系认证流程图，走完全部过程。
3、监督评审：初次评审完成，企业取得认证证书后，每年都将进行监督评审。监督评审的时间一般是初评的1/3。
4、复评：第三年后，获得认证的企业需换发新证。复评按初评进行。可免除申请费和注册费。
三、评审完成，评审组进行打分：
严格按照《商品售后服务评价体系》标准（SB/T10401-2006）进行评分，也即是检查企业售后服务的体系文件、执行程度和达到的效果是否符合标准中的条款。满分为100分。
1、达到70分（含70分）以上，推荐通过达标级售后服务单位评审
2、达到80分（含80分）以上，推荐通过三星级售后服务单位评审
3、达到90分（含90分）以上，推荐通过四星级售后服务单位评审
4、达到98分（含98分）以上，推荐通过五星级售后服务单位评审

http://www.wjt-test.cn

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