通用程度全球认可，国家官网可查
审核老师就近安排
受理范围全国
售后服务管理师1-2名
获得认可售后服务制度和人员规范化
标准ZZLH/T 1001-2019
类型服务认证
时间速度快
用处招投标
评分：
标准6.2.1 依据本标准进行售后服务评价时，对各项指标采取评分的方法，满分为100分，具体分为售后服务体系40分，商品服务35分，顾客服务25分。评分的依据是调查中发现的按照本标准规定的评价指标的实施情况。
中小企业也能达到五星级，主要是标准有些条款中小企业相对较难，比如资源配置的完善性、比如研发、国家标准的起草、顾客满意度测评、事件处理等。也有服务范围覆盖地方的中小企业达到了五星级，的确是服务工作完善，评审时很少。
企业应该扎扎实实做好体系，真正按标准要求，严格做好服务。
先必须是在国内合法经营的企业，近一年没有出现重大的质量或事故。
其次，要填写认证申请表，提供真实信息供中心进行受理评估。
申请表的相关附件主要是：营业执照等三证，企业简介，现有的服务制度等。
认证中心受理申请后，会出具“受理通知书”，然后与企业签订认证合同，企业缴纳相应的评审费用。在提交申请的同步，也可以进行售后服务管理师培训和咨询。
1、售后服务需要公司相关机制保证，规划相应资源投入，应列入成本预算；
2、需要阶段性提升售后服务能力，需制定相应的培训机制以及相关资料，以公司为主导各个分点服务水平提高，使其综合服务能力提高；
3、建立在销售策略以及方向对等的基础之上。
商品售后服务评价体系认证，是我国自主创新的服务认证项目，开拓了服务认证的崭新领域。认证主要是依据《商品售后服务评价体系》国家标准和有关技术文件，对企业服务能力进行审查，并得出相应的认证结果（星级）。认证过程采用的是评分制，按照标准和有关的要素进行打分，终以分值决定星级。
认证的流程：
（1）企业向深圳方圆盛世企业咨询管理有限公司提出申请，提交申请表和相应资料。
（2）中心市场信息部审查材料，通过申请则与企业签订认证合同。
（3）评审部审查企业的服务体系文件。
（4）评审员到企业现场评审和评分。
（5）经评审会审查通过，颁发相应星级的服务认证证书。
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